Erfolgsfaktor Menschlichkeit

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Beschreibung

In einem idealen Arbeitsumfeld kooperieren die Menschen aus freien Stücken und ziehen gemeinsam mit Führungskräften und Kolleg:innen an einem Strang.
Ein klarer, konstruktiver, wie wertschätzender Kommunikationsstil zählt dabei zu den essenziellen Erfolgsfaktoren und bildet die Basis für Respekt, Zufriedenheit und Gesundheit am Arbeitsplatz.

Inhalte

Merkmale guter" Kommunikation
Merkmale wenig wertschätzender" Kommunikation sowie Belastungsfaktoren" in der Interaktion
Sich selbst klar und konkret ausdrücken: die vier Komponenten der Wertschätzenden Kommunikation nach M. B. Rosenberg
Beobachten und beschreiben statt bewerten und verurteilen
Befinden/Wirkung ansprechen
Bedürfnis/Interesse: Worum geht es mir wirklich?! - Anliegen klar, konkret und konstruktiv ausdrücken
Bitten: geeignete (Handlungs-)Strategien entwickeln
Zuhören und verstehen: Anliegen der Gesprächspartner:innen hören und verstehen
Die Möglichkeiten des Zuhörens: Verständnis" oder Schuld"
Gespräche vorbereiten, konstruktiv führen, Handlungsalternativen entwickeln
Wer fragt, der führt - hilfreiche Fragetechniken sorgen für Klarheit
Wie sage ich es? - Schwierige Themen ansprechen
Klare Grenzen setzen und verstehen
Übungen und Beispiele aus der Praxis

Ziele

Sie erleben, wie wertschätzende Kommunikation die Zusammenarbeit erleichtert und stärkt.
Ihre Gespräche werden klarer und lösungsorientierter, was Ihnen und Ihrem Umfeld zugutekommt.
Am Ende sparen Sie Zeit und Energie, weil Missverständnisse vermieden und gemeinsame Ziele schneller erreicht werden.